أعلنت شركة Workday عن إطلاق عملياتها رسميًا في دولة الإمارات، في خطوة تهدف إلى دعم المؤسسات في إدارة الموارد البشرية والشؤون المالية وتقنية المعلومات خلال مرحلة متسارعة من تبني الذكاء الاصطناعي. وبالتزامن مع هذا الإطلاق، كشفت الشركة عن نتائج جديدة من تقريرها «بعد الإنتاجية: قياس القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات»، الذي يستعرض كيفية تقييم المؤسسات لأثر الذكاء الاصطناعي، ليس فقط من خلال الوقت الذي يوفره، وإنما أيضًا من خلال القيمة الأوسع التي يحققها للموظفين والمؤسسات.
وأظهرت الدراسة أن استخدام الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات وصل إلى مرحلة متقدمة، إذ يستخدمه 90% من الموظفين مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا، بينما يستخدمه 58% عدة مرات في الأسبوع و18% يوميًا خلال أيام العمل. كما أفاد الموظفون بأن استخدام الذكاء الاصطناعي يوفر لهم في المتوسط 3.6 ساعات أسبوعيًا، في حين يستخدم أكثر من نصف المديرين والرؤساء التنفيذيين الذكاء الاصطناعي بصورة أسبوعية.
ويرتكز إطلاق Workday في الإمارات على افتتاح مكتب جديد في دبي، وتوفير عمليات إقليمية مخصصة، إلى جانب توسيع فريق القيادة المحلية. وتسعى الشركة من خلال هذا الاستثمار إلى تعزيز حضورها في السوق الإماراتية، وتوفير منصة محلية للتواصل المباشر مع العملاء، وبناء شراكات جديدة، واستقطاب المواهب المحلية. كما يعكس هذا التوسع التزام Workday بدعم المؤسسات في تحديث منظومات الموارد البشرية والشؤون المالية، وإدارة التغيير، وتعظيم القيمة التي يمكن تحقيقها من الذكاء الاصطناعي بما يتماشى مع أهداف التحول الوطني في دولة الإمارات.
واستضافت Workday بمناسبة افتتاح مكتبها الجديد عددًا من كبار القادة والمسؤولين، من بينهم أنجيليك دي فريس شيبرين، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Workday، وزكريا حلتوت، نائب رئيس المجموعة لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا.
الشرق الأوسط يدخل مرحلة جديدة من النمو
يمثل الشرق الأوسط ركيزة أساسية في استراتيجية Workday للنمو العالمي، مدفوعًا بالطلب المتزايد من العملاء، والتوسع في اعتماد الحلول السحابية، وأجندات التحول الوطني التي تعزز أهمية المنطقة كسوق للشركة. ويشهد كل من القطاعين العام والخاص زخمًا متزايدًا، في الوقت الذي يُتوقع فيه أن تتمكن المؤسسات التي تسرّع جهود التحديث والتحول من مواصلة التطور خلال السنوات المقبلة.
وقالت أنجيليك دي فريس شيبرين، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Workday، إن دولة الإمارات تمثل سوقًا استراتيجيًا للنمو بالنسبة للشركة، مشيرة إلى أن المؤسسات التي تسعى إلى تنفيذ أجندات التحول تحتاج إلى تقنيات تساعدها على تسريع التحول، واعتماد طرق جديدة للعمل، وتحقيق نتائج واضحة، مع الحفاظ على مستويات الثقة والحوكمة والرقابة المطلوبة في المؤسسات الكبرى والمنظمة.
الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا جديدة مع استمرار أهمية الإشراف البشري
مع استمرار تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي في الإمارات، أظهرت الدراسة أن تحقيق الاستفادة الكاملة من إمكاناته لا يزال يعتمد على الإشراف البشري والثقة والاستثمار المستمر في تطوير المهارات. ويقضي الموظفون في المتوسط 3.4 ساعات أسبوعيًا في توضيح الأخطاء أو تصحيحها أو إعادة صياغة المخرجات منخفضة الجودة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي، ما يؤكد استمرار أهمية العنصر البشري، ووضع قواعد واضحة، وإجراء مراجعة دقيقة للمخرجات.
وأظهرت الدراسة كذلك أن المؤسسات الإماراتية تعيد توجيه المكاسب الناتجة عن استخدام الذكاء الاصطناعي نحو الموظفين، بدلًا من التركيز على خفض التكاليف فقط. وتشمل أبرز النتائج:
- 33% من المؤسسات تستفيد من الكفاءة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للتعامل مع أعباء عمل أكبر دون زيادة عدد الموظفين.
- 32% من المؤسسات توجه الوفورات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي نحو التدريب وتطوير المهارات وإعادة تأهيل الموظفين.
- 32% من المؤسسات توجه الكفاءة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي نحو إدارة أعباء العمل، وتعزيز مرونة بيئة العمل، ورفاهية الموظفين.
- 24% فقط من المؤسسات تقول إن الوفورات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تُستخدم بشكل أساسي لخفض التكاليف.
- 0.2% فقط من المشاركين أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي لم يحقق وفورات ملموسة في الوقت أو التكلفة.
من جانبه، أكد زكريا حلتوت، نائب رئيس المجموعة لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في Workday، أن المؤسسات في مختلف أنحاء الإمارات تنتقل من مرحلة تجربة الذكاء الاصطناعي إلى دمجه في العمليات اليومية، مشيرًا إلى أن 90% من الموظفين يستخدمونه مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا. وأضاف أن تحقيق قيمة مستدامة من الذكاء الاصطناعي يتطلب الثقة والإشراف البشري والاستثمار المستمر في تطوير المهارات، وأن Workday ستساعد المؤسسات على دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق مع السياق المؤسسي والضوابط والعمليات الموثوقة اللازمة لإدارة مسارات العمل.
