اختارت شركة Salesforce الرائدة في إدارة علاقات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، شركة NTT DATA الرائدة في مجال الأعمال الرقمية وخدمات تقنية المعلومات، وذلك للمساعدة في توحيد وتبسيط بيئة التطبيقات لدى Salesforce.
وستدعم NTT DATA إدارة وتطوير التطبيقات في كافة جوانب أعمال Salesforce حتى يتمكنوا من التركيز على مساعدة عملائهم على استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لتحقيق رؤى وإنتاجية أفضل، وذلك يشمل تطبيقات المبيعات والتسويق والخدمات وتطبيقات Experience و Commerce Clouds و MuleSoft و Heroku و Slack ومئات التطبيقات المتخصصة أو المقدمة من طرف ثالث.
في هذا السياق قالت لورين وورتمان، نائب الرئيس للتطبيقات السحابية والمؤسسية لدى NTT DATA في الشرق الأوسط وأفريقيا: “يعد هذا الإعلان شهادة على العلاقة الوطيدة والثقة الكبيرة التي توليها Salesforce لشركة NTT DATA، وسنعلن في شهر يونيو رسميًا عن حزمة خدمات Salesforce التي نقدمها في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا من خلالنا. ويسعدنا أن نبدأ هذه المسيرة معًا، لنستفيد من تقنيات Salesforce المتطورة من أجل تحقيق تحوًل ملموس في أعمال العملاء” .
ومن جانبه قال آرون ميلستون، المدير التنفيذي للنمو لدى NTT DATA في أمريكا الشمالية: “نفخر بكوننا الخبراء الذين يستعين بهم الخبراء، ونتشرف بالشراكة مع Salesforce كشريك لإعادة البيع ولحلول AppExchange، فهي شراكة شاملة تتضمن دخول الأسواق الجديدة وبيئة متكاملة من التطبيقات الداخلية. يتوجه إلينا العملاء من مختلف القطاعات من أجل تحديث تطبيقاتهم، وقد اختارت Salesforce العمل مع NTT DATA لما نتمتع به من خبرة طويلة تمتد لأكثر من 40 عامًا في مجال الخدمات المدارة، إلى جانب امتدادنا العالمي وخبرتنا في خدمات MuleSoft و Salesforce”.
وقال خوان بيريز، المدير التنفيذي للمعلومات لدى Salesforce: “بفضل تعزيز الخدمات المدارة في كافة تطبيقات Salesforce، أصبح بوسعنا التركيز على بناء القدرات الجديدة ومساعدة عملائنا لاستخدام البيانات وتقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل تحقيق تجربة أفضل لمستخدميهم وتحسين الإنتاجية لدى الموظفين”.
من الجدير بالذكر أن NTT DATA اختارت Slack مؤخرًا ليستخدمها موظفوها كمنصة للعمل التشاركي، ما يسهم في منح الفريق أداة متميزة للتواصل ومشاركة المعلومات والعمل معًا عن كثب.
وقد حصلت NTT DATA على المركز الثاني عالميًا في فئة مزودي الخدمات المدارة وتنفيذ التطبيقات حسب الحصة السوقية حول العالم للعام 2022، وذلك وفقًا لتقرير “تحليل جارتنر للحصص السوقية: مزودي الخدمات المدارة وتنفيذ التطبيقات حول العالم 2022.
وبعد صفقة الاستحواذ على Apisero عام 2022، عززت NTT DATA منظومتها للمواهب الرقمية MuleSoft عالميًا.
ولمزيد من المعلومات حول خدمات NTT DATA لإدارة التطبيقات والخدمات الرقمية، يمكنكم زيارة:
https://us.nttdata.com/en/services/application-management
