تعمل شركة Synology على إحداث تحول في خدمة العملاء العالمية من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في العملية برمتها، مما يعزز بشكل كبير كفاءة وجودة الدعم المقدم.
قال فنسنت تساي، مدير الخدمات التقنية:”توفر Synology دعمًا فنيًا شاملاً، يشمل استفسارات استخدام المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الهامة، والاستشارات لعمليات النشر المعقدة”. واضاف :”مع تقديم الدعم الجديد للذكاء الاصطناعي، فإن هدفنا هو تقليل أوقات الاستجابة للاستفسارات الأساسية بشكل كبير، وبالتالي تمكين مهندسي الدعم الفني لدينا من التركيز على معالجة الحالات المعقدة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا”.
من خلال الاستفادة من بنية الجيل المعزز للاسترجاع، يتمتع الذكاء الاصطناعي لدعم Synology بإمكانية الوصول إلى المواد التقنية مجهولة المصدر ورؤية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكتسبة من خبرة Synology في خدمة ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم. تضمن عمليات التعلم الإضافية والمواءمة أن تكون الاستجابة عالية الجودة ومفيدة وذاتية التحسين.
ومع تقديم الجيل الأول من الذكاء الاصطناعي الداعم من Synology، يمكن للعملاء توقع وقت استجابة أسرع للدعم، وتحسينه بما يصل إلى 20 مرة، مما يؤدي إلى تجربة خدمة أكثر تحسينًا.
شركة سينولوجي
من خلال البقاء في طليعة إدارة البيانات، تبتكر Synology وتتكيف مع التقنيات المتطورة باستمرار، وتستمر في جلب إمكانيات جديدة إلى الطاولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حلول تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي والتعاون في الملفات وإدارة الفيديو والبنية التحتية للشبكة – كل ذلك تم تصميمه مع وضع هدف واحد في الاعتبار – تقديم منصة مركزية لتبسيط إدارة تكنولوجيا المعلومات مع دفع التحول الرقمي للشركات في جميع أنحاء العالم.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.synology.com/en-me
