أعلنت شركة Synology رسمياً عن إطلاق AI Advisor، وهو مساعد ذكي جديد تم تطويره لتبسيط عملية الوصول إلى المعلومات والدعم الفني عبر موقع Synology الرسمي، مع توفير إرشادات تقنية دقيقة ومترجمة محلياً للمستخدمين حول العالم.
وتهدف الخدمة الجديدة إلى تسريع الوصول إلى الحلول وتقليل الوقت اللازم لحل المشكلات، من خلال تقديم إجابات ذكية ومباشرة تعتمد على فهم سياق استفسارات المستخدمين داخل منظومة Synology.
وقال ستيفن ليانج، مدير مجموعة تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في Synology :”إن AI Advisor يجمع أكثر من عقد من خبرة الشركة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، موضحاً أن النظام يعتمد على تصميم Agent-as-Tool مع تقنيات Dynamic Knowledge Injection وتحسين السياق Context Optimization، بالإضافة إلى منظومة تقييم مستمرة لتحسين جودة الإجابات وتطويرها بشكل دائم”.
وأضاف :”أن هذه التقنيات لن تقتصر على AI Advisor فقط، بل سيتم توسيع استخدامها مستقبلاً عبر منتجات Synology المختلفة، في إطار رؤية الشركة لتقديم حلول أكثر أماناً وذكاءً وسهولة في الاستخدام”.
بنية مستقلة للحفاظ على خصوصية البيانات
أكدت Synology أن الخصوصية وحماية البيانات تأتيان في مقدمة أولويات AI Advisor، حيث يعتمد المساعد على نموذج لغوي كبير LLM مستضاف ذاتياً بالكامل دون الاعتماد على مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين.
وبحسب الشركة، فإن جميع عمليات المعالجة تتم داخل بيئة Synology الخاصة دون مشاركة أي بيانات أو سياقات مع خدمات طرف ثالث، ما يضمن مستوى أعلى من الأمان والسيادة الرقمية للمستخدمين والمؤسسات.
كما كشفت الشركة أنها تخطط خلال عام 2026 لنقل الخدمة بالكامل إلى بنية تحتية مخصصة من Synology، بهدف تحقيق سيادة بيانات كاملة بنسبة 100%، مع بقاء جميع تفاعلات المستخدمين داخل منظومة آمنة ومستقلة بالكامل.
تبسيط رحلة المستخدم من السؤال إلى الحل
يتكامل AI Advisor مع أدوات Synology المختلفة مثل NAS Selector وNVR Selector، حيث يساعد المستخدمين على اختيار المنتجات المناسبة واحتساب متطلبات التخزين والمراقبة وفقاً لاحتياجاتهم الفعلية.
ويعتمد النظام على فهم نية المستخدم وسياق الاستفسار لتقديم توصيات مخصصة بشكل أسرع وأكثر دقة، مع توجيه المستخدمين مباشرة إلى المقالات المناسبة أو ملفات التحميل أو أدلة الإعدادات المطلوبة، ما يختصر الوقت اللازم للانتقال من مرحلة الاستفسار إلى تنفيذ الحلول الفعلية.
وترى Synology أن هذا التكامل سيساعد المستخدمين والمؤسسات على اتخاذ قرارات شراء أكثر كفاءة خلال المراحل الأولى من التخطيط للبنية التحتية.
دعم أكبر لإمكانية الوصول
إلى جانب إطلاق AI Advisor، أعلنت Synology أيضاً أن التحديث الجديد لموقعها الرسمي يتضمن دعماً موسعاً لمعايير الوصول العالمية Web Accessibility Standards، بهدف توفير تجربة أكثر سهولة وشمولية للمستخدمين في مختلف أنحاء العالم.
وأكدت الشركة أن AI Advisor أصبح متوفراً الآن عبر الموقع الرسمي لـ Synology، حيث يمكن للمستخدمين تجربة خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة والتعرف على مزاياها بشكل مباشر.
